Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der clickzz.it

(vertreten durch Christian Ginko)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, die von clickzz.it, vertreten durch Christian Ginko (im Folgenden „Dienstleister“), erbracht werden, insbesondere via Fernzugriff oder online gegenüber Kunden (im Folgenden „Kunde“). Sie gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Dienstleister dies schriftlich bestätigt.

2. Vertragsschluss

Die Angebote des Dienstleisters sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Rechnungsstellung zustande. Die AGB werden dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht. Durch die Beauftragung akzeptiert der Kunde diese AGB.

3. Leistungsumfang

clickzz.it erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Softwareinstallation, Support, Wartung und Fehlerbehebung per Fernzugriff. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Änderungen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Voraussetzungen (z.B. Internetzugang, Installation notwendiger Software wie TeamViewer) bereitzustellen sowie seine Daten vor Beginn eigenverantwortlich zu sichern.

5. Preise und Zahlung

Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen erfolgen grundsätzlich per Vorkasse und sind vor Beginn der Leistung fällig. Bei Zahlungsverzug können Leistungen bis zur Zahlung ausgesetzt werden.

6. Fernzugriff und Datensicherheit

Der Fernzugriff erfolgt über sichere und etablierte Softwarelösungen (z.B. TeamViewer). Der Kunde behält jederzeit die Kontrolle und kann die Sitzung abbrechen. clickzz.it behandelt alle Daten vertraulich und schützt diese durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.

7. Gewährleistung

clickzz.it gewährleistet, dass die vereinbarten Leistungen fachgerecht und nach dem Stand der Technik erbracht werden. Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Es besteht Anspruch auf Nachbesserung oder erneute Leistung. Bei fehlgeschlagener Nacherfüllung kann der Kunde mindern oder zurücktreten.

8. Haftung

Die Haftung des Dienstleisters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, außer bei Schadensersatzansprüchen aus Leben, Körper oder Gesundheit. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen.

Der Kunde hat den Dienstleister von Ansprüchen Dritter freizustellen, wenn er die Leistungen missbräuchlich oder entgegen den Anweisungen nutzt.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

9.1 Allgemeines

Der Schutz personenbezogener Daten hat bei clickzz.it höchste Priorität. Die Daten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG verarbeitet.

9.2 Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
clickzz.it
Vertreten durch Christian Ginko
[Adresse, Kontakt]

9.3 Erhobene Daten

Erfasst werden insbesondere:

• Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefon)

• Vertrags- und Leistungsdaten

• Zahlungsdaten

• Technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Verbindungsdauer)

• Kommunikationsinhalte während der Fernwartung

9.4 Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Daten werden verarbeitet zur:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

• Wahrung berechtigter Interessen wie IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

9.5 Auftragsverarbeitung

Gegebenenfalls erfolgt Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden gemäß Art. 28 DSGVO durch entsprechende Vereinbarungen.

9.6 Datenweitergabe

Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist (z.B. an Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.7 Datensicherheit

clickzz.it ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.

9.8 Speicherdauer

Daten werden nur solange gespeichert, wie es für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten notwendig ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

9.9 Betroffenenrechte

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung ist möglich.

9.10 Widerrufsrecht und Beschwerden

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Beschwerden können bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

9.11 Cookies und Tracking

Sofern auf der Website Cookies oder Tracking angewandt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage der Einwilligung. Detaillierte Informationen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.

9.12 Fernwartungssoftware

Bei Fernwartungen über Software wie TeamViewer werden technische Verbindungsdaten erhoben. Der Kunde behält die volle Kontrolle über die Sitzung und kann diese jederzeit beenden. Die Daten werden ausschließlich zur Störungsbehebung verwendet und nicht weitergegeben.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Leistungen werden, sofern nichts anderes vereinbart, als Einzelleistungen erbracht. Dauerschuldverhältnisse können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz von clickzz.it, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.